Những lưu ý quan trọng dành cho khách hàng kèo nhà cái 5 tại TP.HCM mới

Đây là trao đổi của ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Điện lực kèo nhà cái 5HCM (EVNHCM) trong cuộc Họp báo cung cấp thông tin về các vấn đề kinh tế - xã hội trên địa bàn kèo nhà cái 5HCM tổ chức chiều ngày 3.7.

Theo đó, từ ngày 1.7.2025, EVNHCM là nhà cung cấp các dịch vụ điện, chăm sóc khách hàng cho tất cả các khách hàng kèo nhà cái 5 trên địa bàn TP.HCM (mới).

EVNHCM hướng dẫn khách hàng kèo nhà cái 5 khu vực Bình Dương và Bà Rịa Vũng Tàu (cũ) cài đặt ứng dụng (App) EVNHCMC trên thiết bị di động theo đường dẫnhttps://cskh.evnhcmc.vn/ungdungcskh.htmlvà liên kết mã khách hàng hiện tại để sử dụng cho các dịch vụ như gửi yêu cầu và tra cứu thông tin kèo nhà cái 5.

Phó Tổng Giám đốc EVNHCMC thông tin nội dung người dân quan tâm sau sáp nhập. Ảnh: Xuân Thiện/Trung tâm Báo chí kèo nhà cái 5HCM

Theo ông Kiên, trước ngày hợp nhất các tỉnh thành EVNHCM đã thực hiện việc tinh gọn 15 công ty cũ phụ trách cung cấp điện trên địa bàn kèo nhà cái 5HCM (cũ) xuống còn 10 công ty phù hợp số lượng khách hàng và sản lượng điện cho phù hợp với địa bàn. Từ ngày 1.7.2025, hai công ty cung cấp điện trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam, trước đây phụ trách Vũng tàu và Bình Dương, cũng được chuyển giao về EVNHCM.

Vì app dành cho công ty điện miền Nam và EVNHCM khác nhau, nên khách hàng tại hai khu vực trên phải chuyển đổi sang app của EVNHCM nhằm cập nhật thông tin kịp thời cho các dịch vụ như thông báo lịch cắt điện, thông báo sửa chữa hay đóng tiền. “Trước khi sáp nhập, app của EVNHCM phụ trách khoảng 1 triệu khách hàng, và trong hai ngày qua, số lượng đăng ký thêm đã ở khoảng 100 ngàn khách hàng. Số lượng đăng ký chắc chắn còn tăng trong thời gian tới nên để tránh kẻ xấu lợi kèo nhà cái 5 việc chuyển đổi này lừa đảo khách hàng, EVNHCM đã phối hợp đề nghị Tổng công ty Điện lực miền Nam gửi thông tin và hướng dẫn cho khách hàng tại Bình Dương và Bà Rịa Vũng Tàu qua Zalo và app cũ hướng dẫn khách hàng các bước chuyển đổi, truy cập vào website chính thức của EVNHCM làm theo hướng dẫn", ông Kiên cho hay.

Ngoài ra, để giúp ngành điện TP.HCM thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các thông tin chi tiết về các dịch vụ điện tại hai khu vực Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ), khách hàng được hướng dẫn liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP.HCM với số hotline 1900545454 hoặc email cskh@hcmpc.com.vn hoặc ứng kèo nhà cái 5 EVNHCMC hoặc fanpage https://www.facebook.com/evnhcmc1900545454. Các thông tin về ngành điện TP.HCM cũng được thông báo trên trang tin CSKHhttps://www.evnhcmc.vn/.

Khách hàng kèo nhà cái 5 cần lưu ý các đối đối tượng xấu có thể việc lợi dụng chủ trương sắp xếp, sát nhập các đơn vị điện lực, thực hiện các cuộc gọi mạo danh nhân viên ngành điện để lừa đảo. Ảnh minh họa. Nguồn: EVN

Về việc thanh toán thanh toán tiền điện, khách hàng kèo nhà cái 5 khu vực Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ) cần lưu ý thực hiện thanh toán qua cổng của EVNHCM. Các khách hàng đã đăng ký thanh toán bằng hình thức trích nợ tự động và ủy nhiệm thanh toán cũng được yêu cầu liên hệ với ngân hàng để thay đổi thông tin số tài khoản thanh toán tiền điện cũ sang số tài khoản mới của EVNHCM.

Đối với khách hàng tại khu vực TP.HCM (cũ), sau khi sắp sếp tinh gọn các công ty điện lực thì khách hàng kèo nhà cái 5 các huyện Nhà Bè, Cần Giờ sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản của Công ty Điện lực Tân Thuận; khách hàng các Quận 10, Phú Nhuận, Tân Bình thanh toán tiền điện qua số tài khoản Công ty Điện lực Sài Gòn; khách hàng các Quận 11, Tân Phú sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản Công ty Điện lực Chợ Lớn; khách hàng quận Gò Vấp sẽ thanh toán tiền điện qua số tài khoản Công ty Điện lực Gia Định.

Ông Kiên nhấn mạnh, khách hàng kèo nhà cái 5 cần lưu ý các đối đối tượng xấu có thể việc lợi dụng chủ trương sắp xếp, sát nhập các đơn vị điện lực, thực hiện các cuộc gọi mạo danh nhân viên ngành điện để lừa đảo. “Vì vậy, nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ mạo danh 'Điện lực' hoặc xưng danh là 'Công ty điện lực' nhưng không nói rõ tên, địa bàn quản lý của công ty điện lực, hoặc thông tin không rõ ràng, minh bạch, quý khách hàng cần hết sức cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin kèo nhà cái 5 cho người lạ để tránh bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, đồng thời liên hệ các số điện thoại nóng hoặc email của EVNHCM để được xác minh và có biện pháp xử lý kịp thời", ông Kiên lưu ý.

Lan Chi