Đã có 12 tỉnh thành xây dựng Zalo mini app cung cấp tiện ích, dịch vụ công cho kèo nhà cái 5 dân

Cụ thể, ra mắt vào đầu tháng 3.2023, Zalo mini app “Tây Ninh Smart” ngay lập tức nhận được sự quan tâm bởi lần đầu tiên, kèo nhà cái 5 dân có thể trải nghiệm một “ứng dụng mini” bên trong Zalo với đầy đủ các tính năng không thua kém ứng dụng bên ngoài, như: Nộp hồ sơ trực tuyến; Phản ánh hiện trường; Hỏi đáp trực tuyến; Đăng ký cửa hàng 4.0; Thanh toán học phí trực tuyến; Xem truyền hình, Radio trực tuyến; Cập nhật các tin tức tuyên truyền từ chính quyền địa phương… Vì vậy, chỉ sau hai tháng ra mắt, lượng kèo nhà cái 5 sử dụng Tây Ninh mini app lúc đó đã đã tương đương 50% phiên bản phát hành trên các kho ứng dụng trong hai năm.

Nhận thức được hiệu quả của Zalo mini app với kèo nhà cái 5 dân, chỉ trong 9 tháng (tính từ 3.2023 - 12,2023), cả nước có 12/63 tỉnh thành trên lựa chọn mô hình này như kênh tương tác và cung cấp tiện ích, dịch vụ công chính thống đến kèo nhà cái 5 dân. Gồm: Tây Ninh, Long An, Đồng Nai, Kiên Giang, Bắc Kạn, Đắk Lắk, Lào Cai, Bình Định, Quảng Nam; Cà Mau, Bạc Liêu, Bến Tre.

Tuy là năm đầu tiên triển khai nhưng Zalo mini app của các địa phương đã chứng minh đây là một mô hình thuận tiện, dễ sử dụng với mọi đối tượng kèo nhà cái 5 dân, kể cả kèo nhà cái 5 lớn tuổi không thạo công nghệ. Không chỉ số lượng tỉnh thành triển khai mini app trong thời gian ngắn, mà số hồ sơ nộp qua Zalo mini app cũng rất ấn tượng.

Đặc biệt, có đến 22% kèo nhà cái 5 dùng Zalo mini app của các tỉnh thành là kèo nhà cái 5 trên 45 tuổi. Điển hình như tỉnh Tây Ninh, tính đến tháng 12.2023, số lượng kèo nhà cái 5 sử dụng mini app “Tây Ninh Smart” đạt hơn 216.757 kèo nhà cái 5, gấp 1,6 lần lượng kèo nhà cái 5 dùng ứng dụng “Tây Ninh Smart” trên môi trường Android và iOS trong 2 năm. Trong đó số lượng kèo nhà cái 5 sử dụng trên 45 tuổi đạt đến 51.655 kèo nhà cái 5, gấp 11 lần so với phiên bản “ứng dụng lớn” bên ngoài.

Bên cạnh đó số lượng hồ sơ nộp trực tuyến qua ứng dụng di động có mức tăng trưởng vượt bậc. Sau 9 tháng triển khai, số lượng hồ sơ nộp trực tuyến qua Zalo mini app đã đạt 36.534 hồ sơ, tăng hơn hai lần so với năm 2022.

Không chỉ riêng "Tây Ninh Smart", nhờ khắc phục được nhiều nhược điểm gây trở ngại cho những kèo nhà cái 5 không thông thạo công nghệ thông tin, mini app “Bắc Kạn” có đến 28% kèo nhà cái 5 dùng ở độ tuổi 45 trở lên. Thậm chí địa phương khác như Long An –  tỉnh mới triển khai mini app “Long An Số” từ tháng 9 –  đã ghi nhận 24% kèo nhà cái 5 dùng trên 45 tuổi.

Những con số tích cực của nhiều địa phương khi xây dựng Zalo mini app để phục vụ kèo nhà cái 5 dân xuất phát từ sự tiện lợi và hữu ích của mô hình này đối với kèo nhà cái 5 dân như không cần phải tải, cài đặt từng ứng dụng riêng lẻ hay đăng ký tài khoản mới, tất cả các thông tin và tiện ích của chính quyền địa phương sẽ được truy cập trực tiếp ngay trên Zalo.

Với những kèo nhà cái 5 dùng rành công nghệ, trước đây, mini app trên các ứng dụng lớn vốn là công cụ được sử dụng để tiếp cận các dịch vụ, sản phẩm thương mại. Việc chính quyền áp dụng mô hình này để cung cấp tiện ích, dịch vụ công trực tuyến cho kèo nhà cái 5 dân là điều mới mẻ chưa từng có.

Riêng đối với kèo nhà cái 5 dùng bị hạn chế về công nghệ thông tin như kèo nhà cái 5 lao động phổ thông, kèo nhà cái 5 lớn tuổi; Zalo mini app như một một “cánh cửa” mới giúp họ được kết nối với chính quyền nhanh chóng và gần gũi khi mọi tiện ích nằm bên trong Zalo - ứng dụng liên lạc vốn quen thuộc trong đời sống hàng ngày.

Không chỉ đầu tư vào tính năng giúp kèo nhà cái 5 dân giải quyết nhu cầu, thủ tục cá nhân; các địa phương còn tập trung vào hiệu quả kết nối giữa kèo nhà cái 5 dân - chính quyền trên Zalo mini app. Chẳng hạn như ở tính năng “Phản ánh - kiến nghị”/”Phản ánh hiện trường”, kèo nhà cái 5 dân chỉ cần nhập nội dung phản ánh kèm hình ảnh xác thực. Thông tin sẽ ngay lập tức được chuyển đến các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền xem xét, xử lý, khắc phục và phản hồi đến kèo nhà cái 5 dân trong thời gian sớm nhất.

Điều này đồng nghĩa, kèo nhà cái 5 dân sẽ không phải bận tâm về việc cần phải tìm đến đúng cơ quan để phản ánh, hay mất thời gian chờ đợi phản hồi. Mặt khác, việc phản hồi nhanh chóng, công khai trên Zalo mini app cũng chính là động lực giúp kèo nhà cái 5 dân mạnh dạn kết nối, tương tác với chính quyền.

Tr.Văn- Ảnh:Zalo