'Phao cứu sinh' HOPE giúp kèo nhà cái 5 đứng vững trong mùa Covid

Trước thềm Tuần lễ Giao thương quốc tế ngành chế biến gỗ và thủ công mỹ nghệ (Vietnam Furniture Matching Week) sắp diễn ra, Hội Mỹ nghệ và chế biến gỗ TP.HCM (HAWA) đã tổ chức buổi gặp mặt báo chí để chia sẻ những thông tin quan trọng về hoạt động xúc tiến thương mại tại sự kiện đặc biệt này. Điều thú vị là ngoài các chương trình kết nối giao thương trực tiếp (offline) thì có một điểm mới đó là các hoạt động online sẽ song song diễn ra trên nền tảng triển lãm trực tuyến HOPE (hopefairs.com). Sự kiện triển lãm trực tuyến và B2B matching trên hopefairs.com sẽ giới thiệu hơn 100 nhà sản xuất Việt Nam với tổng diện tích thực tế lên đến hơn 20.000 m2, gần 10.000 sản phẩm, tạo điều kiện cho các nhà mua hàng trải nghiệm trực quan và kết nối dễ dàng đến kèo nhà cái 5 sản xuất...

Bà Phạm Thị Hồng Quang, Giám đốc công ty thủ công mỹ nghệ Nguồn Việt, chia sẻ về gian hàng ảo trên HOPE. Theo bà Quang, để đạt được hiệu quả cao thì ngoài kênh bán hàng, phía kèo nhà cái 5 cũng cần phải chủ động sắp xếp lại nhà máy, cần chuyên nghiệp trong đầu tư nắm bắt xu hướng, khảo sát nhu cầu khách hàng để đưa ra các sản phẩm phù hợp. Ảnh: Báo Công Thương

Ông Nguyễn Chánh Phương, Phó chủ tịch thường trực HAWA, nhận định COVID-19 đã làm thay đổi cách thức tìm kiếm nguồn cung ứng cũng như thúc đẩy kèo nhà cái 5 chuyển đổi mô hình tiếp thị và bán hàng sang hình thức trực tuyến. Trước sự đình trệ của tất cả các hội chợ triển lãm trên toàn cầu, HAWA đã phải quyết liệt trong việc xây dựng và phát triển HOPE (HAWA Online Platform for Exhibition) để có thể kịp thời giúp kèo nhà cái 5 tháo gỡ khó khăn. “Sứ mệnh của HOPE là trở thành cửa ngõ giao thương quốc tế, góp phần hỗ trợ kèo nhà cái 5 ngành gỗ và nội thất Việt Nam tiếp cận hiệu quả hơn với thị trường thế giới”, ông Phương nói.

Từ chia sẻ của ông Phương cùng những câu chuyện về "những thời khắc sống còn" các doanh nhân ngành chế biến gỗ và thủ công mỹ nghệ mang tới buổi gặp mặt báo chí, đã mang lại nhiều suy ngẫm về chuyện làm ăn thời Covid. Đó là thực tế không cần bàn cãi rằng dịch bệnh đã tác động sâu rộng tới đời sống kinh tế xã hội nói chung và các kèo nhà cái 5 nói riêng. Các kế hoạch làm ăn bị gián đoạn, giao thương bị cắt đứt và chuỗi cung ứng bị ngưng trệ. Tuy nhiên, dịch bệnh cũng thúc đẩy các kèo nhà cái 5 phải chuyển động và giới chủ phải bước qua vùng an toàn. Bà Phạm Thị Hồng Quang, Giám đốc công ty thủ công mỹ nghệ Nguồn Việt, nhớ lại thời điểm tháng 2.2020, sau khi nhận được thông báo tạm hoãn Hội chợ VIFA Expo, bà  đã phải nén tiếng thở dài. Đây là hội chợ xúc tiến thương mại thường niên lớn nhất của ngành nội thất Việt Nam và là nơi giúp Nguồn Việt đón chân khách hàng quen, kết nối khách hàng mới từ khắp thế giới.

Bà Quang cho biết thủ công mỹ nghệ là mặt hàng có tính thời trang, thay đổi theo thị hiếu nên trung bình, mỗi năm, khách hàng phải sang Việt Nam ít nhất là hai lần để tham quan nhà xưởng, tìm hiểu mẫu mã, kết nối giao thương. Không duy trì được kết nối này, rất khó để kèo nhà cái 5 có đơn hàng. Vậy mà tình hình còn khó khăn hơn vào tháng 4.2020, khi giãn cách xã hội được thực hiện. Trong điều kiện áp lực này, Nguồn Việt buộc phải tìm kiếm những cách thức làm việc mới, từ việc gửi thư thăm hỏi, gửi hình ảnh sản phẩm… để có thể giữ quan hệ với khách hàng.

Hoạt động cầm chừng như vậy cho đến khi tiếp cận được nền tảng trực tuyến HOPE, Nguồn Việt mới thực sự có được giải pháp tổng thể cho vấn đề này, ký kết hợp được đồng mới với khách hàng: "Chúng tôi chia sẻ ngay gian hàng ảo của mình trên HOPE cho các khách hàng trong nước và quốc tế. Điều bất ngờ là hiệu quả đến ngay lập tức bởi cùng lúc chúng tôi giới thiệu được tối đa các sản phẩm của mình hiện có, khách hàng vì thế cũng tiếp cận được đầy đủ các sản phẩm hơn, dễ đưa ra được lựa chọn", bà Quang chia sẻ, đồng thời cho biết nhờ kênh markting mới này mà bất chấp tác động của dịch Covid, kèo nhà cái 5 thu của Nguồn Việt năm 2020 vẫn tăng hơn 40% so với năm trước đó.

Gian hàng trên nền tảng HOPE.

Tương tự, theo bà Vương Đình Ngọc Chi, Giám đốc kinh doanh Công ty Cổ Kim Mỹ Nghệ (OMH), chuyên cung cấp mặt hàng thuyền buồm thủ công mỹ nghệ cho các bảo tàng, nhà hàng, cửa hàng nội thất nhiều quốc gia trên thế giới cũng vững vàng vượt Covid nhờ "phao cứu sinh" HOPE. Do thị trường chủ yếu của OMH là khách hàng quốc tế nên với việc tạm dừng các chuyến bay thương mại, hạn chế xuất nhập cảnh để phòng COVID-19, đường làm ăn của kèo nhà cái 5 này bị cắt đứt. Theo bà Chi, trong thời điểm sống còn như vậy, OMH đã được chào mời để mở ra kênh kết nối giao thương trên nền tảng triển lãm trực tuyến HOPE. Không chỉ duy trì kết nối khách hàng, giới thiệu các sản phẩm mới mà điều bất ngờ là những mặt hàng tưởng tư lỗi mốt vẫn tìm được đầu ra. “Sau hai tháng triển khai trên HOPE, chúng tôi xuất khẩu thành công hai container đầu tiên”, bà Chi chia sẻ về kỳ tích giữa mùa Covid.

Bà Dương Thị Minh Tuệ, Giám đốc kinh doanh công ty cổ phần gỗ Minh Dương, nhận xét:  “HOPE là công cụ tốt để kèo nhà cái 5 số hóa không gian trưng bày và giới thiệu sản phẩm trực quan, hỗ trợ quá trình ra quyết định đặt hàng nhanh chóng của nhà mua hàng. Khi đại dịch COVID-19 vẫn còn chưa được kiểm soát, đây chính là kênh thương mại hiện đại và đắc lực". Đồng tình quan điểm này, ông Nguyễn Phong Phú, Tổng giám đốc công ty SF Home, đơn vị tiên phong cung cấp các sản phẩm nội thất bằng công nghệ sợi thủy tinh tại Việt Nam, cho rằng hình thức "showroom ảo" này giúp khách hàng biết đến kèo nhà cái 5 và giúp kèo nhà cái 5 tiếp cận thị trường hiệu quả. Theo ông Phú, khi khách hàng đã vào xem sản phẩm SF Home trên gian hàng ảo thì họ thường ở lại rất lâu và 92% kèo nhà cái 5 của ông chốt sale thành công.

Từ tháng 8.2020, đến nay nền tảng HOPE đã có tổng cộng hơn 20.000m2 diện tích showroom với gần 10.000 sản phẩm đến từ 70 kèo nhà cái 5 triển lãm, thu hút gần 30.000 khách tham quan đến từ gần 100 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trong đó các quốc gia có lượng khách tham quan HOPE cao lần lượt là: Mỹ, Anh, Canada, Portland, Germany, France, Australia, Korea…  Không chỉ kết nối kèo nhà cái 5 với khách hàng, nền tảng này còn có khả năng mở rộng kết nối cho các tổ chức, hiệp hội với nhau. Điển hình là chương trình kết nối giao thương trực tuyến giữa kèo nhà cái 5 Việt Nam và nhà mua hàng Canada qua nền tảng HOPE do HAWA và Thương vụ Việt Nam tại Canada tổ chức vào tháng 10.2020.

Kể từ tháng 3.2021, HOPE đã tiếp tục giới thiệu phiên bản mới với những cải tiến giúp tối ưu trải nghiệm người dùng trên các phương tiện di động như tăng cường thêm các chức năng trong showroom trực tuyến để hỗ trợ tối đa cho các nhà triển lãm tiếp cận khách hàng và phô diễn năng lực cạnh tranh của mình. Đặc biệt, với sự hoàn thiện hệ thống quản trị giúp nhà triển lãm dễ dàng quản trị showroom, quản trị hành vi khách hàng để chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng, được hỗ trợ 24/7 bằng công cụ chatbot cùng với nhiều chức năng tối ưu khác. Với những cải tiến này, kèo nhà cái 5 chỉ cần chia sẻ với khách hàng đường dẫn tham quan showroom trực tuyến trong đó sẽ thể hiện đầy đủ thông tin, năng lực, sản phẩm, hình ảnh, video của kèo nhà cái 5 một cách ấn tượng nhất… thay cho tất cả các phương thức liên hệ truyền thống, thông tin rời rạc.

Đánh giá về tiềm năng của các nền tảng trực tuyến, bà Doãn Thị Thu Thủy, Phó cục trưởng Cục Xúc tiến thương mại (Bộ Công Thương), cho biết các nền tảng xúc tiến thương mại truyền thống đã hình thành lâu đời và phát huy hiệu quả rất tốt. Tuy nhiên, trong giai đoạn dịch bệnh vẫn còn gây gián đoạn như hiện nay, để sản phẩm đến được với các nhà mua hàng, kèo nhà cái 5 cần phải chủ động hơn nữa trong việc tham gia hội chợ online, nền tảng triển lãm trực tuyến… “Xúc tiến thương mại online hiện là giải pháp tạm thời nhưng sau này, nó cũng sẽ phải được duy trì bởi đây là xu thế tất yếu. Nếu tận dụng tốt, đây là kênh hiệu quả có thể bổ trợ cho kết nối trực tiếp”, bà Thủy khẳng định.

Trọng Văn