Chặn kèo nhà cái hôm nay rác, khiếu nại gửi nhà mạng tăng gấp 5

Đại diện VNPT Vinaphone, Viettel, Mobifone cho hay họ đã và đang triển khai nhiều giải pháp để thu hồi, hạn chế kèo nhà cái hôm nay đã kích hoạt sẵn trên các kênh phân phối đổng thời xử lý nghiêm các đại lý, điểm bán vi phạm theo lộ trình đã cam kết.

Vinaphone nhận 25.000 khiếu nại

Theo báo cáo ngày 5.12 vừa qua của nhà mạng, trong tháng 10/2016, Vinaphone kích hoạt 2,8 triệu kèo nhà cái hôm nay và phải chặn khoảng 1 triệu kèo nhà cái hôm nay. Trong khi đó, các đối thủ như Viettel đã kích hoạt 4,2 triệu kèo nhà cái hôm nay, phải chặn là 2,2 triệu kèo nhà cái hôm nay; MobiFone đã kích hoạt 1,8 triệu kèo nhà cái hôm nay và phải chặn 500.000 kèo nhà cái hôm nay.

Kết quả thu hồi kèo nhà cái hôm nay rác đợt 1 của các nhà mạng. Đồ họa:Kiều Vui.

Từ ngày 5.11.2016, các nhà kèo nhà cái hôm nay trên đã nhắn tin đến khách hàng để mời đăng ký lại thông tin thuê bao chính chủ. Trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm thông báo nếu khách hàng không đến đăng ký lại thông tin thuê bao, nhà kèo nhà cái hôm nay sẽ thực hiện khóa dịch vụ vào ngày 21.11.2016.

Ngoài việc kiểm soát chặt chẽ thông tin thuê bao kích hoạt mới, các nhà mạng còn rà soát định kỳ và nhắn tin mời đăng ký lại thông tin thuê bao đối với thuê bao có dấu hiệu thông tin đăng ký chưa đúng quy định. Ở Vinaphone, tin nhắn thông báo sẽ được gửi đi vào ngày mùng 5 hàng tháng, và kèo nhà cái hôm nay sẽ bị khóa nếu vô chủ vào ngày 21 hàng tháng.

Đại diện Viettel và Vinaphone đều khẳng định100% kèo nhà cái hôm nay kích hoạt mới từ ngày 1.11.2016 trên tất cả các kênh phân phối đều không có tài khoản tiền và lưu lượng, tức tài khoản 0 đồng.

Tuy vậy, VNPT Vinaphone thừa nhận gặp một số khó khăn trong quá trình xử lý kèo nhà cái hôm nay rác. Đơn cử, đến nay tổng đài của họ đã tiếp nhận khoảng 25.000 cuộc gọi phản ánh về việc kèo nhà cái hôm nay bị khóa. Như vậy, tổng số khiếu nại đã tăng gấp 5 lần so với thời điểm cuối năm vừa qua.

“Theo quy địnhchủcác kèo nhà cái hôm nay bị khóa phải tới các cửa hàng giao dịch củanhà kèo nhà cái hôm nayđể đăng ký lại. Nhưngcác cửa hàng củachúng tôichủ yếu tập trung tại thành phố và thị trấn, nên sẽ khó khăn đối với các khách hàng ởxa”, đại diện nhà kèo nhà cái hôm nay chia sẻ.

Trong khi nhiều nhà mạng khác từ chối chia sẻ khó khăn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ xóa sổ kèo nhà cái hôm nay rác trên thị trường.

Tiền thừa trong kèo nhà cái hôm nay rác sẽ ra sao?

kèo nhà cái hôm nay rác dễ dàng mua tại Hà NộiDù 5 nhà mạng viễn thông đã mạnh tay khóa 18 triệu kèo nhà cái hôm nay kích hoạt sẵn, hay còn gọi là kèo nhà cái hôm nay rác, người dùng vẫn dễ dàng mua được loại kèo nhà cái hôm nay này tại các đại lý bán lẻ.

Nói về khoản tiền còn lại trong kèo nhà cái hôm nay rác của khách hàng, VNPT Vinaphone cho biết sau thời gian bảo lưu số theo quy định, họ sẽ hủy toàn bộ tài khoản của kèo nhà cái hôm nay thuộc diện bị thu hồi số trên hệ thống, và phát hành lại kèo nhà cái hôm nay để tái sử dụng.

“kèo nhà cái hôm nay kích hoạt mới có tài khoản 0 đồng”, nhà mạng nhấn mạnh và từ chối tiết lộ số phận của khoản tiền bị “hủy trên hệ thống”.

Đại diện một nhà mạng khác nói rằng phần lớn kèo nhà cái hôm nay rác thuộc diện bị thu hồi chỉ bị đóng băng tài khoản tạm thời. Đến khi khách hàng đăng ký lại thông tin chính chủ, tài khoản sẽ được trả lại cho khách.

Còn nếu khách hàng không đăng ký lại, số thuê bao bị hủy thì hướng xử lý với số tiền trên ra sao còn “tùy trường hợp”, tùy nhà kèo nhà cái hôm nay.

Luật sư Trần Tuấn Anh, Giám đốc Công ty luật Minh Bạch, cho rằng vấn đề trên chưa được quy định chi tiết trong luật. Ông phân tích, Nghị định 174 quy định hành vi cung cấp kèo nhà cái hôm nay rác sẽ bị xử phạt với mức phạt 10-20 triệu đồng và kèm theo hình thức phạt bổ sung.

Khoản 8 Điều 30 của Nghị định 174/2013/NĐ-CP nêu rõ hình thức xử phạt bổ sung với hành vi cung cấp kèo nhà cái hôm nay rác ngoài tịch thu tang vật được sử dụng để vi phạm hành chính, ngoại trừ giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu (tang vật là kèo nhà cái hôm nay) thì còn tịch thu cả tài khoản có trong kèo nhà cái hôm nay.

“Nhưng tịch thu để nộp vào đâu, ai có quyền tịch thu thì luật chưa nêu rõ. Đây có thể là vướng mắc khi thực thi luật”, luật sư Tuấn Anh khẳng định.

Trước đó,Cục trưởng Cục Viễn thông Nguyễn Đức Trungcũng thừa nhận thực tế trên. Ông cho rằngNghị định 174 đã có quy định về việc này, nhưng cần sửa đổi ,bổ sung sao cho phù hợp với thực tiễn hơn.

Kiều Vui(Theo Zing)

» 15 triệu kèo nhà cái hôm nay bị khóa và thu hồi, nạn kèo nhà cái hôm nay rác, tin nhắn rác giảm hẳn

» “Cây gậy” và “vòng kim cô”

» kèo nhà cái hôm nay rác như nước đục, số đẹp vi phạm cũng bị khoá

» Khoá tài khoản 12 triệu kèo nhà cái hôm nay rác, kiểm tra toàn thị trường

» Nhà kèo nhà cái hôm nay đồng loạt dừng hợp tác với đối tác 'bẫy' khách hàng

» Đại lý cấp tập tính cách giải cứu kèo nhà cái hôm nay kích hoạt sẵn

» Từ 01.11: Sẽ kiểm tra và thu hồi kèo nhà cái hôm nay 'rác'